よくある質問

全ての買取には必ず本人確認書類が必要です。
本人確認書類として有効な身分証明書と致しましてはこちらをご覧ください。

原則、予約は必要ありません。

【ご依頼品が大量にある場合】
店頭買取は受付した当日の営業時間内でのお取引となりますので、店頭の混雑状況などで営業時間内に査定を行えないと判断し受付をお断りする場合もございます。
時間に余裕をもってご来店いただくか、各店舗に事前にお問い合わせください。

オタロード店、乙女館の店舗ごとにお取り扱い商品が異なる場合がございます。
トレーディングカード及びサプライは別館でのお取り扱いとなります。
商品のお取り扱いについては各店舗にお気軽にお電話でお問い合わせください。

未成年（18歳未満・高校在学中も含む）の方は、特別な手順にて店頭買取を行う事ができます。
詳しくはこちらをご確認ください。

小学生以下の方の場合は、保護者同伴でなければ買取はできません。
その際、保護者の方の身分証明書が必要となりますのでご持参ください。

宅配買取・出張買取は未成年の方の受付はお断りさせていただいております。
あらかじめご了承くださいませ。

1点からの買取も受付けております。
安心してお買取りお待ちしております。

査定結果にご納得いただけなければ1点ごとにキャンセル可能です。
ご納得いただけた商品のみ買取して頂けます。

全ての買取において、お取引終了以降のキャンセルはいかなる場合でもできません。

ほこりや汚れは査定に影響しますのでなるべく綺麗な状態でお持ち込み下さい。
箱無しのフィギュアなど、パーツがバラバラになりやすい物は商品ごとにビニール袋に入れるなどして下さい。査定時間の短縮になります。
状態が悪い商品や、パーツ確認が困難な商品はお買取り不可となる場合もございます。

なるべく商品の容量に合ったダンボールをご利用ください。
大きすぎると隙間ができて商品破損の原因となります。
ダンボールの隙間には丸めた新聞紙やプチプチなどを詰めるなどして、商品が動かないようにしてください

商品の在庫は店舗ごとの在庫管理となっておりますので、各店舗にお気軽にお問い合わせください。

メルカリショップと店頭在庫の在庫は別管理となっておりますので店頭で購入はできません。

一部商品の抽選販売を除き、店舗の在庫の取り置きや予約などは一切行っておりません。

とれじゃらすでは、お客様から買取した商品を総じて「中古商品」と分類します。
中古商品には「未開封品・開封品・その他特記あり商品」など様々な状態のものがございます。

「新品商品」はとれじゃらすがメーカーより仕入れた商品になります。