よくある質問

申し訳ございませんができません。

店舗ごとの在庫は、各店舗にてお問い合わせ下さい。

店舗情報はこちらよりご確認くださいませ。

店頭在庫と各種オンラインストアの在庫は別管理となっておりますので店頭で購入はできません。

あしからずご了承くださいませ。

店舗の在庫の取り置きや、新品商品の予約などは一切行っておりません。

あしからずご了承下さいませ。

とれじゃらすでは、お客様から買取した商品を総じて「中古商品」と分類します。

中古商品には「未開封品・開封品・その他特記ありの状態の商品」様々ございます。

「新品商品」はとれじゃらすがメーカーより仕入れた商品になります。

トレカの新品、人気商品につきましては、店頭の混雑を回避するために抽選販売を行っております。

店舗にてお買取りかお買い上げを頂いたお客様に発行するメンバーズカードをお持ちのお客様が抽選販売の応募の対象となっております

実施期間、注意事項はその都度ホームページ・ツイッターにて告知致します。

全ての買取には必ず本人確認書類が必要です。

本人確認書類として有効な身分証明書はこちらをご確認ください。

買取の際、古物営業法に定める「本人確認」の際に必要な書類です。

本人確認書類として有効な身分証明書はこちらをご確認ください。

こちらからお近くの各店舗の買取受付時間をご確認ください。

店頭買取につきましては、受付した当日の営業時間内でのお取引となりますので、店頭の混雑状況などで営業時間内に査定を行えないと判断した場合、受付をお断りする場合もございます。時間に余裕をもってご来店いただくか、事前にお問い合わせをお勧めしております。

商品のお取り扱いについてはお気軽にお電話でお問い合わせくださいませ。

オタロード店、乙女館の店舗ごとにお取り扱い商品が異なる場合がございます。

各店舗の電話番号はこちらからご確認下さいませ。

原則、予約は必要ありません。

大量の店頭買取につきましては、受付した当日の営業時間内でのお取引となりますので、店頭の混雑状況などで営業時間内に査定を行えないと判断した場合、受付をお断りする場合もございます。事前にお問い合わせをお勧めしております。

事前に買取価格を知りたい場合や、何かご相談がある場合はお気軽にご連絡下さい。

各店舗の電話番号はこちらからご確認下さいませ。

すみません。買取の受付毎に必ず本人確認書類が必要です。

店頭買取にて初回買取をした際に発行される登録済み会員カードをお持ちのお客様も、次回以降も必ず本人確認書類として有効な身分証明書をご持参くださいませ。

宅配買取・出張買取も同様にお買取りごとに身分証明書が必要となります。

未成年（18歳未満・高校在学中も含む）の方は、特別な手順にて店頭買取を行う事ができます。

詳しくはこちらをご確認ください。

小学生以下の方の場合は、保護者同伴でなければ買取はできません。

その際、保護者の方の身分証明書が必要となりますのでご持参ください。

本人確認書類として有効な身分証明書はこちらをご確認ください。

宅配買取・出張買取は未成年の方の受付はお断りさせていただいております。

あらかじめご了承くださいませ。

1点からの買取も受付けております。

安心してお買取りお待ちしております。

査定結果にご納得いただけなければ1点ごとにキャンセル可能です。

ご納得いただけた商品のみ買取して頂けます。

全ての買取において、お取引終了以降のキャンセルはいかなる場合でもできませんのでご了承くださいませ。

宅配買取におきましては、キャンセルによる商品の返送の送料は、お客様負担（着払い）となりますので予めご了承ください。

ほこりや汚れは査定に影響します。なるべくキレイな状態でお持ち込み下さい。

箱無しのフィギュアなど、パーツがバラバラになりやすい物は商品ごとにビニール袋に入れるなどして下さい。査定時間の短縮になります。

状態が悪い商品や、パーツ確認が困難な商品はお買取り不可となる場合もございます。

無料の宅配キットとして、お客様のご希望の大きさのダンボールを無料でご用意できます。

もちろんお客様がご用意したダンボールもご利用できます。

ほこりや汚れは査定に影響します。なるべくキレイな状態で梱包してください。

なるべく商品の容量に合ったダンボールをご利用ください。大きすぎると隙間ができて商品破損の原因となります。

ダンボールの隙間には丸めた新聞紙やプチプチなどを詰めるなどして、商品が動かないようにしてください。