店頭買取に関する質問
店頭買取りの際に必要なものは何ですか？
自分の身分、現住所がはっきりと確認できるものが必要です。買取りの際に提示していただきます。（免許証・学生証・パスポートなど）
未成年ですけど、買取は受付けてくれますか？
18歳未満の方の買取りは、原則保護者同伴でないと、受付できません。保護者同伴であれば、問題なく 買取いたします。ただ、保護者の方には、身分証などの提示が必要となります。あらかじめご準備ください。 また、明らかに未成年であると、こちらが判断した場合、身分証などの提示を求めることがあります。 未成年であると判明した場合、買取をお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。
1点だけの買取でも大丈夫ですか？
はい。1点からの買取も受付けております。安心してお持ちください。買取に関するご質問は、店舗スタッフまでお気軽にご相談下さい。
郵送買取に関する質問
郵送買取申込の電話は何時でも大丈夫？
郵送買取の申込、お問合せは店舗営業時間（10:00〜21:00年中無休）にお願いします。
お問合せ先：フリーダイアル-0120-551-842
郵送から、現金受け取りまでどれくらいかかりますか？
お客様の大事な商品を1点1点査定させて頂きますので、1週間から10日ほど査定にお時間を頂いております。
送料はいるの？
送料無料でご利用頂けます。着払いにてお送り下さい。ただし買取できなかったもの、買取をキャンセルしたものも含めて、返送料はお客様のご負担となります。 あらかじめご了承ください。。
郵送買取で商品を送ってしまったのですが、急遽買取をキャンセルしたいのですが？
買取り金額を了承していない状態でしたら、キャンセルは可能です。ただし、商品を送る際に発生する 送料は、お客様のご負担となります。買取金額を了承した後でのキャンセルは受付できません。 郵送買取での買取金額の了承は、くれぐれも慎重にお願いします。
郵送買取で気をつけることは何ですか？
郵送買取で一番気をつけることは、商品を梱包する時だと思います。特におもちゃは丁寧に扱わないと 箱にキズが入ることがありますので、郵送では、まずしっかりした段ボール箱を準備して下さい。 郵送の際には商品の取扱の面を考慮した発送サービスをご利用することをお勧めします。