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店舗に関する質問
店頭買取りの際に必要なものは何ですか?
自分の身分、現住所がはっきりと確認できるものが必要です。買取りの際に提示していただきます。(免許証・学生証・パスポートなど)
未成年ですけど、買取は受付けてくれますか?
18歳未満の方の買取りは、原則保護者同伴でないと、受付できません。保護者同伴であれば、問題なく
買取いたします。ただ、保護者の方には、身分証などの提示が必要となります。あらかじめご準備ください。
また、明らかに未成年であると、こちらが判断した場合、身分証などの提示を求めることがあります。
未成年であると判明した場合、買取をお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。
1点だけの買取でも大丈夫ですか?
はい。1点からの買取も受付けております。安心してお持ちください。買取に関するご質問は、店舗スタッフまでお気軽にご相談下さい。
郵送に関する質問
郵送買取申込の電話は何時でも大丈夫?
郵送買取の申込、お問合せは店舗営業時間(10:00〜21:00年中無休)にお願いします。
お問合せ先:フリーダイアル-0120-551-824
お問合せ先:フリーダイアル-0120-551-824
郵送から、現金受け取りまでどれくらいかかりますか?
お客様の大事な商品を1点1点査定させて頂きますので、1週間から10日ほど査定にお時間を頂いております。
送料はいるの?
送料無料でご利用頂けます。着払いにてお送り下さい。ただし買取できなかったもの、買取をキャンセルしたものも含めて、返送料はお客様のご負担となります。
あらかじめご了承ください。
電話、FAXなどで、大まかな見積りを知りたいのですが?
申し訳ございませんが、商品の現物状態を確認しないと正しい価格を出せません。お電話やFAX、メール
による買取価格の見積りは、原則お断りしております。ただ、カードは商品の性質上FAXやメールでリスト
の送付を受付けております。
郵送買取で商品を送ってしまったのですが、急遽買取をキャンセルしたいのですが?
買取り金額を了承していない状態でしたら、キャンセルは可能です。ただし、商品を送る際に発生する
送料は、お客様のご負担となります。買取金額を了承した後でのキャンセルは受付できません。
郵送買取での買取金額の了承は、くれぐれも慎重にお願いします。
郵送買取で気をつけることは何ですか?
郵送買取で一番気をつけることは、商品を梱包する時だと思います。特におもちゃは丁寧に扱わないと
箱にキズが入ることがありますので、郵送では、まずしっかりした段ボール箱を準備して下さい。
郵送の際には商品の取扱の面を考慮して、“クロネコヤマト”の発送サービスをご利用することをお勧めします。

